Também conhecida como Plano Operacional, esta etapa é uma das mais importantes, pois garante que o empreendedor não esqueça de nada no que tange à execução do seu negócio.
Há processos muito importantes que precisam ser pensados para garantir que aquela ideia descrita lá atrás seja colocada em prática agora enquanto negócio. Podemos adiantar para você, empreendedor, que é normal esquecer de muita coisa que você será lembrado aqui.
Nós empreendedores somos naturalmente empolgados e entusiasmados e temos a tendência de esquecer muitos detalhes importantes. Não podemos correr o risco de desenvolver um produto lindo e não fazer com que ele chegue direito até o cliente (só para você ter uma ideia do que pode acontecer de ruim), mas não se assuste vamos tratar tudo isto agora.
Cada item deste deve ser pensado. Quando você abrir todos estarão de cor cinza e ficarão verdes à medida que você for cumprindo as etapas do planejamento.
Abaixo veremos os itens que compõem o planejamento do que será o negócio em si:
Cadastro de produtos / serviços
A primeira coisa que precisa ser feita é relacionar quais os produtos e/ou serviços serão oferecidos pelo empreendimento. O sistema tem espaço para 10 itens. Se seu negócio for ter linhas de produtos com muitos itens recomendamos que crie grupos de produtos e informe seus preços e custos médios.
Aqui é importante você descrever ao máximo as características do seu produto. Recomendamos isto por vários motivos:
- Para você pensar melhor todos os detalhes e não esquecer de nada
- Para ter argumentos para explicar aos clientes iniciais
- Para ter assunto se precisar demonstrar a um potencial investidor
Fazendo cada detalhe com toda a atenção seu empreendimento ganha mais chances de ser bem-sucedido e você de realizar seu grande sonho de empreender e ter sucesso.
Clientes (persona, jornada, posicionamento)
Uma das principais perguntas ao empreendedor quando está apresentando ou discutindo seu negócio é: Qual é seu público-alvo? Qual seu perfil de cliente? Para quem e como você vai vender? A abordagem moderna evoluiu para o conceito de persona e nossa ferramenta acompanha este entendimento.
Caso você queira estudar mais sobre o assunto temos um texto no blog <clique aqui>
A correta definição das personas define a correta comunicação. Elas são a representação do cliente padrão, ou seja, aquela pessoa que é público-alvo da comunicação do produto. Obviamente o produto atingirá mais e diferentes pessoas, porém a comunicação será voltada para este modelo definido de persona.
Definição da estrutura
Como você vai fazer para produzir e executar os processos da sua empresa é o que será avaliado nesta etapa. Basta descrever ao lado de cada linha. O objetivo, novamente, é não deixar você esquecer de nada.
Recomendamos que vá anotando as lições aprendidas em um caderno para registrar no final e formatar as próximas tarefas e melhorias futuras no seu negócio.
Proposta de valor
A proposta de valor deve estar em consonância com o posicionamento e a definição das personas, pois é, efetivamente a entrega que será feita a eles. Nesta tela você atribui valor ao seu negócio e ao que você vai entregar no seu cliente. O objetivo aqui é que você reflita sobre a qualidade que pretende oferecer e, mais à frente, dê preço a isto.
É um processo de construção, no qual se leva em consideração o que vai ser feito, para quem vai ser feito e por quanto será feito. Nesta etapa você pensa sobre como o cliente vai perceber o valor do que você está entregando. A ideia é que independente de quão caro seja, o cliente continue achando barato. Isto é o que chamamos de "Valor Agregado".
É importante você se lembrar (e voltar a consultar) o tempo inteiro os elementos que colocou lá na sua ideia... Lembra? Está tudo conectado. Abaixo o resumo do posicionamento:
Atributos de preço
Abaixo as diretrizes avaliadas e levadas em consideração na definição dos preços. Leve em consideração o que quer que seu cliente perceba no preço do seu produto. Novamente, é importante lembrar que tudo deve estar conectado com o que você propôs na ideia, no que o mercado pratica e no valor que você quer que ele perceba em função da qualidade que você pretende entregar:
Promoção e comunicação
Agora que já está tudo preparado, já se sabe o que vai ser vendido, como será produzido, para quem será vendido e qual o valor, é hora de fazer o planejamento de como executar a promoção da empresa e dos produtos/serviços. Novamente ela deve estar em consonância com a definição da persona, proposta de valor e preço:
Entrega ao cliente
O processo de entrega acontece tanto para o produto físico quanto para o digital, pois é a maneira que o cliente tem de receber o seu produto/serviço, onde ele será acessado ou entregue e todas as vertentes disto. Basta marcar o tipo que será utilizado e descrever sobre ele à frente para que a informação vá para seu relatório final de plano de negócio.
